--- title: Estudante não aparece no Connect? Veja o que fazer! description: Saiba o que fazer se um estudante não aparecer no Connect. Verifique se ele está inativo e, se necessário, entre em contato com o suporte. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/estudante-não-aparece-no-connect-o-que-fazer#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![1Assinatura\_Prioritária\_Qualifica.png\]](https://ajuda.qualifica.com.br/hs-fs/hubfs/1Assinatura_Priorit%C3%A1ria_Qualifica.png?height=40&name=1Assinatura_Priorit%C3%A1ria_Qualifica.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Qualifica](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento?hsLang=pt-br) 2. [Qualifica Hub para Provedores de Internet](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-hub-para-provedores-de-internet?hsLang=pt-br) 3. [Qualifica Cursos](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-hub-para-provedores-de-internet?hsLang=pt-br#qualifica-cursos) # Estudante não aparece no Connect? Veja o que fazer! ## Saiba o que fazer se um estudante não aparecer no Connect. Verifique se ele está inativo e, se necessário, entre em contato com o suporte. Se um estudante não for localizado no **Connect**, siga estes passos para verificar sua situação: 1 - **Acesse o Connect** e faça login com seu usuário e senha. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd07WFcBfs0GqnAmEonFmp39zj8Y7Zes8kqJrmEUqZ8dQPqnmda_ozB38gazIVZ84LTbDwhjvZXGoY4ojnmaF64ZF3wDjGNDMHlZ-cC08ccvgmkzMKiCbas-5l5ZyCkXI11A16TzrSBRo3Z5w7HjggY-2xo?key=apNSI5n4jEE0Fkb_79mdJw) 2 - No menu lateral, vá até **Gestão de Acessos \> Estudante**. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdUeCvxy-pVXj13IUTzsiYIBkv3-QbSfimmqKhy2G-b15ah3BeiPdlYp3MfiaehbzwNdULXRXAgKdCcjdSPlEPJSZhFFJvudw6w38c2gUmYXpzNo0xKn7QvgGUogRJfuNaxUuPs-dM6tnbrmd2p_k8CDztH?key=apNSI5n4jEE0Fkb_79mdJw) 3 - No canto direito da tela, clique no filtro e selecione **"Inativo"**. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeUd21UZp2r_YvUGfIGruhkHWmM8ClUrlJiq-YQbzxJ60JnSBPe6JeE5ez2fyH9oQdjgDDIyrNtWqjp0tvK4Y2IYai8UbBQKSw_5yNIcZuhc0wMiLgeW3iLkcUNxAq6rZLTant4PYPvyAdQqR0W-UmksI-n?key=apNSI5n4jEE0Fkb_79mdJw) 4 - Se o estudante não estiver na lista de ativos, ele pode ter sido **desativado**. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdn2MkywBrke7SeD4nsaPDToUIkj6o_2_d3WMfdkvWRMzsVHSmIuO2yAGQZf1e0cK1q89SBElw-8OPtBp5zgaXOF-N8nBM9GASVM--9AwrTu1VdwrG1WHZpbUWWOVYRNF3fR5kVEcQ918ZhEBsxyLpga34?key=apNSI5n4jEE0Fkb_79mdJw) Se mesmo assim o usuário não for encontrado, **entre em contato com o suporte** pelo e-mail suporte.qualifica@mlearn.com.br. - [Qualifica Cursos para Estudantes](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-cursos-para-estudantes?hsLang=pt-br) - [Qualifica Hub para Provedores de Internet](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-hub-para-provedores-de-internet?hsLang=pt-br#main-content) - [Qualifica Cursos](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-hub-para-provedores-de-internet?hsLang=pt-br#qualifica-cursos) - [Qualifica Corporativo para Empresas](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-corporativo-para-empresas?hsLang=pt-br#main-content) - [Programa Emprega Mais Mulheres](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-corporativo-para-empresas?hsLang=pt-br#programa-emprega-mais-mulheres) - [Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/qualifica-corporativo-para-empresas?hsLang=pt-br#plano-de-desenvolvimento-individual-pdi) - [Teste-QA](https://ajuda.qualifica.com.br/migration/pt-br/conhecimento/teste-qa?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://ajuda.qualifica.com.br/hs-fs/hubfs/1Assinatura_Priorit%C3%A1ria_Qualifica.png?width=80&height=24&name=1Assinatura_Priorit%C3%A1ria_Qualifica.png "Chill listening crop-3")](http://mlearn.com.br) Centro de ajuda mlearn.com.br Copyright © 2026, Qualifica