Usuário não consegue realizar login, o que fazer?

1- Solicite ao usuário um print da tela que aparece e qual login e senha está utilizando.

2- Verifique se o usuário está vinculado ao plano de venda e se está ativo (adimplente) 

3 - Verifique se o usuário está cadastrado no connect.

4-  Acesse o connect e inclua login e senha 

5 - Acesse o menu Gestão de acessos> Estudante >Pesquisar 

6- Veja se o usuário está cadastrado no seu ERP. 

7 - Anote qual plano o usuário está cadastrado.

8- Entre em contato com o suporte.qualifica@mlearn.com.br e informe todos os dados solicitados acima.